De l'expérience client à l'expérience apprenant
Mon parcours n'est pas linéaire, c'est sûrement ma plus grande force. Pendant près de 20 ans, j'ai piloté des projets, géré des équipes et analysé les besoins de clients dans des secteurs très variés. Aujourd'hui en reconversion vers l'ingénierie pédagogique et numérique, je mets cette maturité professionnelle et ma rigueur au service d'un nouvel objectif : concevoir des parcours de formation engageants et adaptés à la réalité du terrain.
Je suis actuellement en Master 1 à l'Université d'Aix-Marseille . Pour financer et réussir cette reconversion exigeante, je mène de front mes études universitaires à distance et mon emploi de Facteur à La Poste. Une double vie qui témoigne de ma capacité de travail, de mon organisation et de ma détermination à réussir dans ce nouveau métier.
Responsable opérationnel en centre d'appels (5 ans) puis dans le e-commerce, commercial à l'étranger et en France, et opérateur de production. Ces expériences m'ont forgé une solide capacité d'adaptation, une excellente gestion du stress et une compréhension fine des réalités du terrain. Je sais comment communiquer avec des publics variés, une compétence clé pour la formation d'adultes.
Mon début de carrière en tant que Chef de produit puis Chef de groupe Marketing m'a inculqué la culture du résultat et de la gestion de projet. J'y ai appris à analyser une cible, concevoir un produit adapté à ses besoins, et piloter son lancement. Une démarche stratégique que j'applique aujourd'hui au design de parcours de formation.